设计和策划培训的制约条件主要包括（    ）。

试卷相关题目

• 1可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（    ）。

  A.由顾客填写调查表

  B.深入研究所调查的问题

  C.观察顾客的行为

  D.了解和熟悉顾客的感受

  E.组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法

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• 2质量意识教育的内容包括（    ）。

  A.质量的概念E

  B.质量法律、法规

  C.质量对组织、员工和社会的意义和作用

  D.经营理念

  E.质量责任

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• 3按《行业标准管理办法》的规定，需要在行业范围内统一的（    ）方面的技术要求，可以制定为行业标准(含标准样品的制作)。

  A.技术术语、符号、代号(含代码)、文件格式、制图方法等通用技术语言

  B.药品、兽药、食品卫生、环境保护、节约能源、种子等法律、法规规定的要求

  C.工、农业产品的品种、规格、性能参数、质量指标、试验方法以及安全、卫生要求

  D.通用零部件的技术要求

  E.产品结构要素和互换配合要求

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• 4为了对质量信息进行管理，组织应当（    ）。

  A.识别信息需求

  B.识别并获得内部和外部的信息来源

  C.将信息转换为对组织有用的知识；利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标

  D.确保适宜的安全性和私密性

  E.评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进

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• 5设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括（    ）。

  A.时间和地点

  B.设备

  C.培训效果

  D.培训目标

  E.学员的基本情况

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• 6培训教师的选择应从（    ）实际出发，选择外部或组织内部人员。

  A.培训目标

  B.培训策划

  C.培训方式

  D.培训制约条件

  E.培训资源

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• 7关于标准与标准化的有关内容叙述正确的有（    ）。

  A.标准是一种特殊文件，是现代化科学技术成果和生产实践经验相结合的产物

  B.标准化是一种活动，主要是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程

  C.标准化是一次性的过程

  D.标准是标准化活动的产物

  E.标准化活动不能脱离制定、修订和贯彻标准，这是标准化最主要的内容

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• 8按《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为（    ）。

  A.国家标准

  B.行业标准

  C.专业标准

  D.地方标准

  E.企业标准

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• 9国家标准的编号由（    ）部分构成。

  A.国家标准的代号

  B.国家标准发布的顺序号

  C.国家标准发布的年号

  D.国家标准发布的地区代号

  E.国家标准发布的日期号

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