如果顾客上门投诉，正确的态度应该是（    ）。

试卷相关题目

• 1诚实劳动的重要性主要体现在（    ）。

  A.关系到劳动者人生追求和人生价值的实现

  B.直接影响企业的兴衰成败

  C.影响到企业的市场竞争力

  D.与个人利益的实现有直接联系

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• 2支持企业可持续发展的核心因素是（    ）

  A.市场的主导地位

  B.有生命力的企业文化

  C.合理的利润回报

  D.企业的网络关系

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• 3如果所在的单位经营状况不景气，员工正确的做法应该是（    ）

  A.内心焦虑，但又无奈

  B.做好本职工作，同时寻找机会

  C.尽职工作，等待转机

  D.不管建议能否采纳，都提出来

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• 4如果领导布置一项从来没有做过的工作，理智的做法是（    ）

  A.担心的接受

  B.兴奋的接受

  C.焦虑的接受

  D.平静的接受

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• 5关于职业选择的意义，正确的理解应该是（    ）

  A.可以不断变换工作岗位

  B.自由选择职业会导致无政府主义

  C.有利于个人与社会的供需结合

  D.有利于促进个人的全面发展

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• 6职业活动是（    ）。

  A.人生历程的重要环节

  B.关系到企业的发展

  C.为人处事的根本要求

  D.使人获得全面发展的重要途径

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• 7企业的外部形象包括（    ）。

  A.企业进取精神

  B.公众形象

  C.经营形象

  D.社会评价

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• 8劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括（    ）。

  A.职业道德素质

  B.专业技能素质

  C.与人的亲和力

  D.职业创造精神

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• 9职业责任的特点包括（    ）。

  A.具有明确的规定性

  B.与物质存在直接关系

  C.抓住择业机遇

  D.具有法律及纪律的强制性

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• 10关于职业技能的正确说法是（    ）。

  A.职业技能是人们履行职业责任的能力

  B.职业技能与职业活动经验密切相关

  C.职业技能高低要靠个人的进取精神

  D.人的先天因素影响了职业技能的高低

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