属于B2C客户服务指标是（　　）。

试卷相关题目

• 1在现代采购技术中，JIT采购是指（　　）。

  A.订货点采购

  B.准时化采购

  C.供应链采购

  D.电子商务采购

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• 2对于零售企业，库存计划除考虑客户需求外，还要考虑（　　）。

  A.供应商的服务水平

  B.供应商生产能力的大小

  C.供应商物流能力的影响

  D.供应商能否按时供货

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• 3以下不属于物流提案的基本目标的是（　　）。

  A.方案的宗旨

  B.服务的承诺

  C.需描述客户所需的物流服务能力

  D.服务价格

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• 4由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对任何企业，关键是要制定（　　）。

  A.顾客服务政策

  B.顾客服务的关系

  C.顾客服务的优惠条件

  D.顾客服务的要素

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• 5以下属于口岸相关的国际条约公约的是（　　）。

  A.华沙公约

  B.关于设立海关合作理事会的公约

  C.海牙议定书

  D.瓜达拉哈拉公约

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• 6（　　）是指货物装船时，货物的外表状况良好，对提单上所记载的“外表状况明显良好”没有作相反的批注，或其他有碍结汇的词汇、词句或批注的提单。

  A.清洁提单

  B.不清洁提单

  C.已装船提单

  D.收货待运提单

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• 7物流规划基本分为四个阶段，按时间顺序它们分别是（　　）。

  A.业务设置、规划准备阶段、总体区分、详细布置

  B.规划准备阶段、总体区分、详细布置、业务设置

  C.规划准备阶段、总体区分、业务设置、详细布置

  D.总体区分、业务设置、规划准备阶段、详细布置

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• 8下列各项对部分期间平衡法的理解有误的一项是（　　）。

  A.如果向前看的结果保持订货批量不变，一般就需要利用向后看的方法

  B.一般先测试向前看的特征，确实是否有更多的时间产生接近于部分经济期间的批量

  C.主要是把制定计划的时间范围扩展到超过三个以上的订货点，以便在计算订货批量时对所使用的高峰和低谷进行调整

  D.向后看意味着是一种未来订货，以便在部分经济期间的原则下对第四时期内的递送做出计划，提前确定如果早一点交付是否会降低总成本

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• 9DBR系统中，“绳子”是指（　　）。

  A.瓶颈资源

  B.时间缓冲

  C.库存缓冲

  D.瓶颈资源的产销率

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• 10以下对RFID技术优点描述不正确的是（　　）。

  A.自动识别目标对象并获取相关数据

  B.必须靠激光来读取信息

  C.必须识别单个非常具体的物体

  D.可以同时对多个物体进行识读

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