发生旅客吸烟引起报警,得到烟雾报警信息或司机通知后，（  ）要在第一时间赶到现场确认，及时将报警装置复位，并向司机通报情况。

试卷相关题目

• 1动车组发生临时停电故障或空调不良时，列车长组织工作人员到车厢做好（  ）避免激化矛盾。

  A.解释、服务工作

  B.妥善解决旅客困难

  C.稳定旅客情绪

  D.秩序维护

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• 2《恶劣天气（自然灾害）下动车组列车的应急处置》规定，组织旅客撤离列车时，列车长要提前通过广播告知旅客撤离方案，合理安排工作人员，做好（  ）等工作，确保旅客安全。

  A.引导

  B.防护

  C.宣传

  D.换乘

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• 3《恶劣天气（自然灾害）下动车组列车的应急处置》规定，需要组织旅客撤离列车时，列车长要和（  ）共同商定疏散方案，并告知全体工作人员，进行分工，组织旅客有序疏散到安全地带。

  A.司机

  B.乘警

  C.随车机械师

  D.餐服人员

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• 4列车红十字救护员应对受伤人员开展紧急救护，采取（  ）等初期现场救护措施，为医院救治创造条件。

  A.心肺复苏

  B.止血

  C.简易固定

  D.包扎

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• 5《车站广播系统故障时的应急处置》规定，客运人员要坚守岗位，同时抽调人员对（  ）、旅客集散区、（  ）、候车室、（  ）、通道、站台等处加强宣传，确保旅客正确候车、有序乘降。

  A.进站大厅

  B.售票厅

  C.进出站口

  D.天桥

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• 6客运段、车站每年组织一次应急演练：（  ）。

  A.站车发生重大疫情时的应急演练

  B.站车发生旅客食物中毒事件时的应急演练

  C.恶劣天气下站车应急演练

  D.站车发生火灾、爆炸事故时的应急演练

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• 7高速铁路客运站车突发事件按照“以人为本、（  ），统一领导、集中指挥、归口负责、分级管理，（  ）、紧急处置”的原则进行应急处置，确保铁路运输安全有序。

  A.安全第一

  B.预防为主

  C.协同配合

  D.快速反应

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• 8车站信息报告的主要内容包括时间、地点、车次、（  ）、线路、区间、（  ）、（  ）、异常情况概况、人员伤亡情况和其他需请示的事项等。

  A.客流情况

  B.客流流向

  C.设备状态

  D.列车运行

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• 9《车站发生旅客突发疾病或意外伤害的应急处置》规定，事故速报内容包括：（  ）。

  A.发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程

  B.伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位

  C.有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况

  D.发生经过、旅客伤亡及现场处理简况

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• 10《恶劣天气（自然灾害）下动车组列车的应急处置》规定，出现异常情况及时向客运（客服）调度和上级主管部门报告。报告内容包括：时间、车次、地点、灾害情况、列车现状（等），有车辆破损或人员伤亡时应根据需要请求救援。

  A.列车编组

  B.旅客人数

  C.去向

  D.重点旅客

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