客服中心服务员票务职责不包括（    ）。

试卷相关题目

• 1车站站台显示发车手信号显示地点（    ），辅助线在与司机联系后适当地点显示信号，并及时避让到安全地点。

  A.列车前进方向第一个客室门处

  B.列车前进方向第二个客室门处

  C.列车前进方向第四个客室门处

  D.端门处

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• 2下列关于手摇道岔的操作描述正确的是（    ）。

  A.摇道岔转向所需的位置时，在听到转辙机“咔嚓”落槽声后停止。

  B.在确认手摇到位，但尖轨与基本轨未密贴时，应迅速出清轨行区，准备发车或接车。

  C.钩锁器必须用扳手尽力拧紧，可用脚踢不晃动的方式确认。

  D.人工准备进路应遵循由远及近的顺序，对列车运行进路上的道岔进行手摇并确认。

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• 3LCB钥匙开关处于（    ）位置时，表示该档滑动门脱离系统控制。

  A.自动

  B.隔离

  C.手动关

  D.手动开

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• 4下列说法正确的是（    ）。

  A.正常情况下，电扶梯应使用专用钥匙停止。

  B.发生紧急情况须使用急停开关时，应先大声警示乘客“紧急停止抓紧扶手”，再按下急停按钮。

  C.轿厢内，长按黄色报警按钮可呼叫车控室内控制台中间上部白色紧急电话。

  D.电梯操作人员尽快按动“消防开关”，使电梯进入消防运行状态。

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• 5下列关于哈尔滨地铁1号线车站的站台描述正确的是（    ）。

  A.哈尔滨地铁1号线18座车站的站台长度均为120m，均可停靠6节列车编组的B2型车辆。

  B.每侧站台设安全门，每侧站台的安全门总长均为115.5m

  C.西大桥站、哈工大站、铁路局站、烟厂站、医大一院站、桦树街站为侧式站台

  D.太平桥站为一岛一侧式站台

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• 6站厅站务员票务职责有（    ）。

  A.引导乘客正确使用票务设备

  B.巡视车站AFC设备的运作情况

  C.处理简单的AFC设备故障

  D.协助客运值班员票箱、钱箱的更换工作

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• 7乘客在付费区内遗失单程票，须交（    ）元票价补票后给予出站。

  A.2

  B.3

  C.4

  D.最高单程票价

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• 8车站票务备用金的使用范围包括（    ）。

  A.与银行兑零

  B.为乘客找零、兑零

  C.补充到TVM

  D.特殊情况下站间借用

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• 9城市通IC卡在付费区内因余额不足无法出站的处理步骤错误的为（    ）。

  A.查询票卡

  B.补票->区内补票

  C.售票->免费出站票

  D.发售付费出站票

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• 10客运组织工作以（    ）为宗旨。

  A.安全

  B.舒适

  C.快捷

  D.准点

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