车站票务备用金的使用范围包括（    ）。

试卷相关题目

• 1乘客在付费区内遗失单程票，须交（    ）元票价补票后给予出站。

  A.2

  B.3

  C.4

  D.最高单程票价

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• 2站厅站务员票务职责有（    ）。

  A.引导乘客正确使用票务设备

  B.巡视车站AFC设备的运作情况

  C.处理简单的AFC设备故障

  D.协助客运值班员票箱、钱箱的更换工作

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• 3客服中心服务员票务职责不包括（    ）。

  A.登录查看SC系统

  B.按规定处理与乘客相关的票务事宜

  C.按规定处理与乘客相关的票务事宜

  D.完成相应票务报表的填写

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• 4车站站台显示发车手信号显示地点（    ），辅助线在与司机联系后适当地点显示信号，并及时避让到安全地点。

  A.列车前进方向第一个客室门处

  B.列车前进方向第二个客室门处

  C.列车前进方向第四个客室门处

  D.端门处

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• 5下列关于手摇道岔的操作描述正确的是（    ）。

  A.摇道岔转向所需的位置时，在听到转辙机“咔嚓”落槽声后停止。

  B.在确认手摇到位，但尖轨与基本轨未密贴时，应迅速出清轨行区，准备发车或接车。

  C.钩锁器必须用扳手尽力拧紧，可用脚踢不晃动的方式确认。

  D.人工准备进路应遵循由远及近的顺序，对列车运行进路上的道岔进行手摇并确认。

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• 6城市通IC卡在付费区内因余额不足无法出站的处理步骤错误的为（    ）。

  A.查询票卡

  B.补票->区内补票

  C.售票->免费出站票

  D.发售付费出站票

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• 7客运组织工作以（    ）为宗旨。

  A.安全

  B.舒适

  C.快捷

  D.准点

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• 8下列不属于票务违章概念的是（    ）。

  A.违反票务规章制度

  B.设备操作规范

  C.构成票务事故的行为或操作

  D.未构成票务事故的行为或操作

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• 9站厅站务员要做到“四多”，即（    ）。

  A.多看有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障

  B.多听乘客对我们服务的意见、建议

  C.多走动、巡视了解站厅客流情况

  D.引导乘客到临时售票亭及乘客较少的一端购票乘车

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• 10节假日及大型活动客流组织原则坚持（    ）

  A.由下至上、由内至外的原则

  B.保持良好的秩序，杜绝发生乘客骚乱事件

  C.防止站厅、站台乘客过分拥挤、混乱，确保乘客安全

  D.对客流进行科学有效的预测，提前采取控制措施，对各种状态能进行有效的控制。

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