A.不准冷落顾客；不准给顾客脸色看
B.不准因顾客的打扮而轻视顾客，议论顾客
C.不准将顾客的丢在店的私人物品占为己有，需自己收好，妥善处理
D.不准给顾客施压
A.微笑
B.及时
C.专业
D.细致
开始考试点击查看答案A.满足销售、等待顾客
B.拉近感情、整理货品
C.附加销售、等待顾客
D.附加销售、整理商品
开始考试点击查看答案A.服务宗旨
B.服务准则
C.热情待客
D.专业细致
开始考试点击查看答案A.马上推销
B.强烈建议性销售
C.最大化满足顾客需求
D.推荐新品
开始考试点击查看答案A.眼神飘忽不定
B.拿出商品又放回
C.在店内闲逛
D.询问导购是否有蜜豆土司
开始考试点击查看答案A.保持微笑，时刻跟进
B.不管不问
C.心态平和，操之过急
D.对顾客的疑问不做出回答解释
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