客户提出的要求，如超出职责范围的，应以平和、耐心的态度进行解释，取得对方的谅解。切忌用（   ）等强硬的口语。

试卷相关题目

• 1以下属于严重违章的行为是（   ）。

  A.在库房内吸烟

  B.机、电检修时未断电、未挂牌

  C.在一级禁火区内（加油站）吸烟

  D.在岗位上饮酒、酒后上班

  开始考试点击查看答案
• 2采购员签订采购合同/协议时，须分A、B、C签订采购合同/协议。“零库存”物资采购应先签订协议，月底根据实际消耗数再签订采购合同。正常情况下，采购物资合同/协议必须在订货通知书下达后（   ）天内签订完毕。

  A.3

  B.5

  C.7

  D.10

  开始考试点击查看答案
• 3环保设备必须采购合格供方的环保产品，必须符合（   ）的要求。

  A.法律法规

  B.公司

  C.地方政府

  D.使用单位

  开始考试点击查看答案
• 4采购员根据工程管理科每天安排的（  ），及时办理付款手续，并分工程项目做好台帐。

  A.专款

  B.工程进度

  C.合同

  D.计划

  开始考试点击查看答案
• 5采购员根据部下达的（   ），及时办理付款手续，并做好台账。

  A.月度资金支付计划

  B.考核指标

  C.合同

  D.标准

  开始考试点击查看答案
• 6以下属于较重违章的行为是（   ）。

  A.违反行车“十不吊”

  B.在工作场所不得大声喧哗，影响他人办公

  C.穿拖鞋或打赤膊驾驶车辆，赤膊吊装的

  D.多人同时指挥行车

  开始考试点击查看答案
• 7带薪休假员工必须提前提出书面申请，填写《设备材料部员工带薪休假申请单》，经（  ）签字同意后，报各部门主管领导审批后方可休假。

  A.班组

  B.车间

  C.科室

  D.人事

  开始考试点击查看答案
• 8部办公文明行为要求办公室（   ）。

  A.无积灰

  B.无蜘蛛网

  C.地面无烟灰

  D.无废纸

  开始考试点击查看答案
• 9员工外出（  ）等恰逢周休日和法定节假日，一律不作加班计算。

  A.学习

  B.培训

  C.出差

  D.疗养

  开始考试点击查看答案
• 10员工的祖父母、外祖父母、父母亲、配偶、子女及（  ）死亡需亲自料理丧事的，可给假3天。

  A.公婆

  B.岳父母

  C.兄弟

  D.姐妹

  开始考试点击查看答案