A.负责对服务请求流程的规划、实施、监督、改进
B.负责事件的初步处理,负责事件的分派
C.负责协调解决请求资源和服务
D.负责IT服务管理系统中信息资源和审核人信息的管理
A.负责发布的软、硬件准备工作
B.负责发布的集成测试工作
C.负责在发布主管指导下实施发布计划
D.负责与发布主管沟通通报实施进度情况
开始考试点击查看答案A.严禁未经培训的人员从事作业
B.严禁未经考试合格的人员从事作业
C.严禁未按规定持证的人员从事作业
D.准许未经培训的人员从事作业
开始考试点击查看答案A.停电及验电
B.挂接地线
C.悬挂标示牌
D.设置临时遮拦
开始考试点击查看答案A.直接原因
B.间接原因
C.管理原因
D.不可预料的原因
开始考试点击查看答案A.佩戴时手要清洁,干燥
B.使用后,清洁手套
C.放到适当的地方储存
D.定期更换
开始考试点击查看答案A.资产统计
B.系统运行情况
C.IT服务情况
D.信息安全情况
开始考试点击查看答案A.作业计划管理
B.方式安排
C.运行监测与分析
D.运维调度指挥
开始考试点击查看答案A.缺陷管理
B.巡检管理
C.故障管理
D.运维资源管理
开始考试点击查看答案A.个人资信
B.工作量
C.工作态度
D.工作质量
开始考试点击查看答案A.结合实际进行安全思想教育
B.督促、监护工作人员遵守本规程
C.工作必要性
D.负责检查工作票所做安全措施是否正确完备和值班员所载的安全措施是否符合现场实际条件
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