根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务外包管理指导意见（2015年）》，关于外协驻场人员评价考核，从（   ）方面对外协驻场人员设置考核指标，形成考核指标体系。

试卷相关题目

• 1根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务体系（2015年）》，运维管理包括日常维护管理、（   ）、系统优化和运维管控业务事项。

  A.缺陷管理

  B.巡检管理

  C.故障管理

  D.运维资源管理

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• 2根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务体系（2015年）》，运行调度管理包括（   ）业务事项。

  A.作业计划管理

  B.方式安排

  C.运行监测与分析

  D.运维调度指挥

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• 3根据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法（2015年）》，信息运维部门应定期（每月、每年）对信息系统的运行维护情况进行统计分析，编制运维报告。运维报告主要包括（   ）、存在问题与改进措施等内容。

  A.资产统计

  B.系统运行情况

  C.IT服务情况

  D.信息安全情况

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• 4根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法（2014年）》，请求经理的职责：（   ）。

  A.负责对服务请求流程的规划、实施、监督、改进

  B.负责事件的初步处理，负责事件的分派

  C.负责协调解决请求资源和服务

  D.负责IT服务管理系统中信息资源和审核人信息的管理

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• 5根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法（2014年）》，发布经理的职责：（   ）。

  A.负责发布的软、硬件准备工作

  B.负责发布的集成测试工作

  C.负责在发布主管指导下实施发布计划

  D.负责与发布主管沟通通报实施进度情况

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• 6工作负责人 （监护人） 的安全责任包括以下哪些（   ）。

  A.结合实际进行安全思想教育

  B.督促、监护工作人员遵守本规程

  C.工作必要性

  D.负责检查工作票所做安全措施是否正确完备和值班员所载的安全措施是否符合现场实际条件

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• 7关于南方电网公司灾备中心的建设，以下哪种说法正确：（   ）。

  A.公司灾难备份系统建设和运维以集中和统筹规划为原则，实现最大限度资源共享，保证灾备中心的有效使用

  B.各分子公司应整体统一考虑本单位灾备中心建设

  C.各分子公司灾备中心建设须以应用大集中为首要前提，在各分子公司及其直接下属单位建设灾备中心

  D.公司灾难备份系统的最终蓝图是 “三中心容灾”（即生产中心、同城灾备中心、异地灾备中心的相互容灾），实现对重要信息系统最大程度的保护

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• 8如因外协驻场人员责任造成以下情况之一：（   ），每发生一次公司有权在最后一笔支付款项中视其影响程度，至少扣除合同总价款 0.05 倍的违约金，扣满合同最后一笔支付款项金额为止。

  A.业务系统数据丢失

  B.关键功能不可用

  C.设备不可用

  D.ITSM系统中记录的受其影响终端用户超过10%

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• 9填写《变更管理票》，需要说明操作的（   ），同时提出操作步骤、采取的安全措施。

  A.设备名称

  B.工作目的

  C.工作时间

  D.影响范围

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• 10为支撑安全运维业务融合需要，信息运维服务体系关键支撑系统主要是（   ）

  A.IT服务管理系统

  B.IT集中运行监控系统

  C.IT资产管理系统

  D.安全审计系统

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