营业员核对出不一致的详细发票或销账记录，立即填写问题报告单，转交相关人员或业务主管部门，当日问题当周解决。

试卷相关题目

• 1在与客户的交谈中，首先要展示产品内容，其次才是倾听客户需求。

  A.对

  B.错

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• 2员工激励方法有物质激励法、制度激励法、目标激励法、荣誉激励法、工作激励法、榜样激励法、情感激励法、竞争激励法。

  A.对

  B.错

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• 3服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。

  A.对

  B.错

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• 4营业员在营业系统办理金融合约分期招联/花呗2.0业务时，分期款使用MISPOS收取完成后，第二次只能点击MISPOS“刷卡支付”，进行终端款剩余部分及业务预存款的收款。

  A.对

  B.错

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• 5eSIM业务与一号双终端业务的区别是：(     )  

  A.终端设备不具有独立的码号

  B.享受独立的套餐及相关服务

  C.不能与手机终端共享号码

  D.套餐资源和叠加流量包

  E.与手机终端共享号码

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• 6有异议，就代表客户对所提供的服务或产品有兴趣。

  A.对

  B.错

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• 7包装不仅能保护产品，而且兼有展示功能，是营业厅无声的推销员。

  A.对

  B.错

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• 8清货打折时，由于客户对功能的敏感度增加，采用价格分类的方法会达到较好的效果。

  A.对

  B.错

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• 9为保证用户隐私，沃云盘用户分享文件时不会做内容审核。

  A.对

  B.错

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• 10沃派星燃卡星燃权益每个用户每月每个权益内容仅能领取一次，当月未领取的，次月可以补发一次。

  A.对

  B.错

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