企事业内部考试类其他其他2021年度营业员技能竞赛考试

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• 1以下哪个分期产品支持联通贴息？

  A.花呗分期

  B.招联分期

  C.余额宝

  D.沃分期(整合)

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• 2营业人员的倾听礼仪不包括以下哪些内容？

  A.认真倾听

  B.有效沟通

  C.适当反应

  D.多理解少评论

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• 3中国联通开展金融业务具备哪些方面的优势？

  A.用户、渠道、场景

  B.渠道、大数据、场景

  C.用户、渠道、大数据

  D.用户、场景、大数据

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• 4与自我吹嘘型客户打交道的要诀是以客户（     ）寻找话题，适当利用请求的语气。

  A.陌生的事物

  B.熟悉的事物

  C.感兴趣的事物

  D.家庭事务

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• 5以下不属于价格营销策划的是（        ）。

  A.新产品价格策划

  B.营业推广策划

  C.定价方法策划

  D.定价策略策划

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• 6通过“沃门店”可实现门店的“五化”目标，以下哪项不是“五化”目标（       ）。

  A.运营可视化

  B.营销精准化

  C.终端连锁化

  D.管理全面化

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• 7开展沃家组网业务使用的APP是（       ）。

  A.智慧到家

  B.智慧沃家

  C.沃家组网

  D.沃家总管

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• 8下列哪些选项对联通家庭宽带和融合业务描述不正确（      ）。

  A.宽带趋于饱和，存量用户争夺加剧

  B.移动低价冲击，无有效用户获取手段

  C.融合渗透率高，需要提升用户保有能力

  D.ARPU值走低，缺乏新的收入增长点

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• 9沃家组网的服务卖点不包含以下哪项（         ）。

  A.Wi-Fi覆盖无死角

  B.组网方案个性化

  C.增强Wi-Fi信号

  D.优化网络频段

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• 10“沃家固话”是搭载在何种设备上实现的功能（    ）。

  A.智能音箱

  B.智能摄像头

  C.智能门锁

  D.智能传感器

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