客户登记流程中包含哪些？

试卷相关题目

• 1送客离开售楼处要注意什么？

  A.与客户确认下次联系到访时间

  B.注意与客户交谈的方式方法及态度语气

  C.不用跟从，目送离开即可

  D.客户走了不用打招呼

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• 2来电转换流程包括？

  A.搜寻需求

  B.留取电话

  C.登记信息

  D.跟进维护

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• 3园林参观时，对置业顾问礼仪要求不含？

  A.始终位于客户右前方

  B.站在客户身后

  C.站在离客户3米远

  D.站在离客户5米远

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• 4在洽谈时，应该注意什么？

  A.了解客户对场景的理解、期望、顾虑和心里价位

  B.利用户型图，针对性讲解户型、强调优势

  C.对价格及客户选择付款方式进行核算

  D.在客户犹豫时起身去卫生间

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• 5样板间介绍内容包括以下哪些？

  A.介绍装修标准

  B.介绍家具品牌

  C.介绍用料用材

  D.随便讲讲

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• 6客户觉得贵时，利用“三板斧”为哪三项？

  A.地段

  B.产品

  C.客户

  D.服务梳理

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• 7客户描摹包括？

  A.客户访谈

  B.项目分析推导

  C.竞品客户分析

  D.客户特征分析

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• 8在《赢在职场新起点》里，与上级沟通的法则有？

  A.蜂舞法则

  B.小心翼翼

  C.自我摸索

  D.特例法则

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• 9九类常见购房客户中，对于优容寡断的客户如何应对？

  A.你的态度必须坚决而自信

  B.想办法让他放松

  C.通过信而有证的公司业绩，楼盘品质、服务保证赢得信赖

  D.在适当时机帮她做决定

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• 10创造有效沟通能量场里，包括五大步骤是？

  A.疏——排除噪音沟通漏斗

  B.抓——2个8原则，抓住听众耳朵

  C.造——3招破紧张，营造轻松对话环境

  D.参——愈重参与感，愈有说服力

  E.选——选对沟通实际，见机行事

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