企事业内部考试类其他其他ENZO售后客服阶段性测试
题目内容

顾客购买黄金转运珠签收第八天发现产生50元差价,答复超时不支持退差价之后,顾客情绪激动,说再也不会购买我们店的东西了,以下做法正确的是

2024-07-12

A.为顾客特殊申请赠品,以表歉意

B.表示致歉后,客户无回复的情况下,可以不用回复,等顾客平复后再次联系我们

C.坚持店铺规定,超时效不支持退差价

D.告知顾客可以退货重拍

题目答案

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