有效沟通的前提是必须拥有信息及相关知识-最需题库

1非语言沟通的类型只有动态一种
A.对
B.错
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2在沟通过程中，语言沟通的重要性超过了非语言沟通
A.对
B.错
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3语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息，进行沟通的过程
A.对
B.错
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4口头沟通是面对面的口头信息交流
A.对
B.错
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5根据信息流动的方向，将沟通分为下行沟通和上行沟通
A.对
B.错
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6领导下达任务之后，往往会关注站经理对该问题的解决方案，希望站经理能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进度。
A.对
B.错
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7在组织内部，同级沟通一般是很少存在的
A.对
B.错
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8加油站经理通常在沟通中扮演着许多种重要的角色，如沟通过程中的控制者、公司的形象代言人、企业文化的传递者。
A.对
B.错
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9在阐述自己的观点时要注意观察客户的反应，不要只关注自己的陈述，必要时通过停顿来观察客户是否理解你所说的，确保客户能跟上你的思维方式。
A.对
B.错
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10危机是指危及企业价值和生存的突发性、灾难性事故或事件
A.对
B.错
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