在阐述自己的观点时要注意观察客户的反应，不要只关注自己的陈述，必-最需题库

1加油站经理通常在沟通中扮演着许多种重要的角色，如沟通过程中的控制者、公司的形象代言人、企业文化的传递者。
A.对
B.错
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2在组织内部，同级沟通一般是很少存在的
A.对
B.错
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3领导下达任务之后，往往会关注站经理对该问题的解决方案，希望站经理能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进度。
A.对
B.错
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4有效沟通的前提是必须拥有信息及相关知识
A.对
B.错
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5非语言沟通的类型只有动态一种
A.对
B.错
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6危机是指危及企业价值和生存的突发性、灾难性事故或事件
A.对
B.错
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7团队是指一种为了实行某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体
A.对
B.错
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8伟大的公司之所以伟大，其根本原因并不是拥有伟大的领导人、伟大的设想，而是拥有一支伟大的团队
A.对
B.错
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9加油站团队本身成员有内向型、外向型、开拓性和保守型等
A.对
B.错
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10团队发展过程中目标越多，则团队的进步就越快。
A.对
B.错
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在阐述自己的观点时要注意观察客户的反应，不要只关注自己的陈述，必要时通过停顿来观察客户是否理解你所说的，确保客户能跟上你的思维方式。