若店长调动或离职，必须由接任店长重新签订《酒店消防安全责任书》。在责任书未签订时由直接上级主管作为本酒店消防安全责任人

试卷相关题目

• 1新开业酒店应当在店长进驻酒店后，立即开始建立红色台账《红色台账》并逐步完善，同时可以得到消防施工单位的援助，以便能顺利完成台账的建立及管理

  A.对

  B.错

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• 2台账一的主要内容包含酒店日常安全检查记录、酒店消防设备设施检查维护表单及相关安全记录等动态信息

  A.对

  B.错

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• 3下列有关集团公司的安全管理原则其中错误的是

  A.谁级别高谁负责

  B.谁主管谁负责

  C.谁当班谁负责

  D.谁经手谁负责

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• 4下列有关安全事故处理“四不放过”原则错误的是？

  A.事故责任人未处理不放过

  B.有关人员未受到教育不放过

  C.事故责任人未受到教育不放过

  D.事故原因未查清不放过

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• 5下列有关消防安全的“四个能力”不正确的是？

  A.检查消除火灾隐患能力

  B.消防宣传教育能力

  C.组织逃生能力

  D.报警反应能力

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• 6请先指出酒店存在的问题

  A.前台没有根据客人要求安排房间

  B.安全服务员巡楼关注度不高

  C.前台处理问题不灵活

  D.酒店工程维保不全面

  E.酒店员工对客服务意识不强，不能站在客人的角度想问题

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• 7请针对问题提供对应的处理跟进方案

  A.对网评进行回复，表示歉意，并表明改正决心，期待下次入住

  B.运营经理立即查找出声音发出的原因，并由工程立即改进

  C.运营经理对交接班事项进行培训

  D.前台服务员对该客人房间进行免房

  E.运营经理对前台服务员、安全服务员进行服务意识方面的培训

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