委托代理理论认为提高员工工作效率的关键是改善组织管理的激励规则，建立与敬业激励相容的激励规则，使得员工在追求自我利益实现时恰好实现组织的敬业激励目标。

试卷相关题目

• 1文件筐作业测评中，被评价者将扮演企业中某一重要角色，处理这一角色日常遇到的各种类型的公文。

  A.正确；

  B.错误；

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• 2公共人力资源服务机构从事职业中介活动的，应当依法向人力资源社会保障行政部门申请行政许可，取得人力资源服务许可证。

  A.正确；

  B.错误；

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• 3将每个岗位按照所有要素与其他所有岗位一一进行对比，然后将各个评价要素的考评结果整理汇总，求得最后的综合考评结构的方法，被称作配对比较法。

  A.正确；

  B.错误；

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• 4高级人才寻访服务机构在与确定的候选人进行沟通时，需要分析候选人与客户职位需求的差异，了解候选人的意向。

  A.正确；

  B.错误；

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• 5根据《人力资源管理咨询服务规范》，咨询服务机构应开展满意度调查。其中，依据项目环境变化的适应能力也是满意度调查宜包含的内容。

  A.正确；

  B.错误；

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• 6在企业定员中，定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者。

  A.正确；

  B.错误；

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• 7经过主管部门授权或者批准，人力资源服务机构接受用人单位或个人委托，提供社会保险代理、流动党员管理、集体户口管理、跨地区人才引进及调动等方面的服务。

  A.正确；

  B.错误；

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• 8工作要素法是一种基于行为的工作分析方法。

  A.正确；

  B.错误；

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• 9根据《最低工资规定》，劳动者依法享受带薪年休假、探亲假、婚丧假、生育（产）假、节育手术假等国家规定的假期间，以及法定工作时间内依法参加社会活动期间，视为提供了正常劳动。

  A.正确；

  B.错误；

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• 10及时妥善处理客户投诉，提出改进措施并加以实施，提高客户满意度。"

  A.正确；

  B.错误；

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