根据《人力资源管理咨询服务规范》，咨询服务机构应开展满意度调查。其中，依据项目环境变化的适应能力也是满意度调查宜包含的内容。

试卷相关题目

• 1高级人才寻访是指为上级领导提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用高级人才的系列服务活动。

  A.正确；

  B.错误；

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• 2《高级人才寻访服务规范》规定从事高级人才寻访服务的人员必须取得人力资源服务从业人员资格证书。

  A.正确；

  B.错误；

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• 3工作分析中所用到的JEM指的是工作要素法。

  A.正确；

  B.错误；

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• 4公共就业服务机构应采取内部评价与外部评价相结合的方式，开展以就业率为核心要素的服务质量评价。

  A.正确；

  B.错误；

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• 5广告是企业常用的一种招聘方法，力求吸引应聘者，所以在广告设计上要遵循“注意-兴趣-愿望-行动”原则，即AIDA原则。

  A.正确；

  B.错误；

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• 6高级人才寻访服务机构在与确定的候选人进行沟通时，需要分析候选人与客户职位需求的差异，了解候选人的意向。

  A.正确；

  B.错误；

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• 7将每个岗位按照所有要素与其他所有岗位一一进行对比，然后将各个评价要素的考评结果整理汇总，求得最后的综合考评结构的方法，被称作配对比较法。

  A.正确；

  B.错误；

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• 8公共人力资源服务机构从事职业中介活动的，应当依法向人力资源社会保障行政部门申请行政许可，取得人力资源服务许可证。

  A.正确；

  B.错误；

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• 9文件筐作业测评中，被评价者将扮演企业中某一重要角色，处理这一角色日常遇到的各种类型的公文。

  A.正确；

  B.错误；

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• 10委托代理理论认为提高员工工作效率的关键是改善组织管理的激励规则，建立与敬业激励相容的激励规则，使得员工在追求自我利益实现时恰好实现组织的敬业激励目标。

  A.正确；

  B.错误；

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