某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（    ）。

试卷相关题目

• 1下列说法没有违反诚实守信要求的是（    ）。

  A.保守企业秘密；

  B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势；

  C.根据服务对象来决定是否遵守承诺；

  D.凡有利于企业利益的行为。

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• 2（    ）是公司发展的基础。

  A.诚信；

  B.效益；

  C.学习；

  D.创新。

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• 3落实“国家电网”核心价值观，促进（    ）企业文化的形成。

  A.一体化；

  B.整体化；

  C.个性化；

  D.集团化。

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• 4“三重一大”事项是指（    ）。

  A.凡属重大决策、重要岗位、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定；

  B.凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排，必须由领导班子集体作出决定；

  C.凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定；

  D.凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子及中层骨干集体作出决定。

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• 5反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是（    ）。

  A.各级领导班子成员；

  B.掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员；

  C.直接为客户服务的一线工作人员；

  D.以上皆是。

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• 6以下关于中华民族精神的说法错误的是（    ）。

  A.它的核心是爱国主义；

  B.它的核心是为人民服务；

  C.它是时代精神的依托，时代精神则是它的现实体现；

  D.它的基本内涵是团结统一，爱好和平，勤劳勇敢与自强不息。

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• 7以下爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说明是（    ）。

  A.它是对全体中华儿女提出的基本要求；

  B.它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求；

  C.它是对一切生活在中国的人提出的基本要求；

  D.它对海外侨胞不作要求。

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• 8爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感、（    ）、尊严感、荣誉感的统一。

  A.自豪感；

  B.认同感；

  C.自信心；

  D.自尊心。

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• 9爱国主义在不同的历史时代和文化背景下，有着不同的内涵。在我国新民主主义革命时期，爱国主义主要表现在致力于推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义的反动统治，把黑暗的旧中国改造成光明的新中国。在现阶段，爱国主义主要表现在献身于建设和保卫社会主义现代化事业，献身于促进祖国统一大业。这体现了（    ）。

  A.爱国主义是历史的、抽象的；

  B.爱国主义是历史的、具体的；

  C.爱国主义是客观的、抽象的；

  D.爱国主义是主观的、具体的。

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• 10新时期中华民族的爱国主义，既继承了历史上爱国主义的优良传统，又吸纳了鲜活的时代精神，内涵更加丰富。新时期爱国主义的主题是（    ）。

  A.倡导和弘扬集体主义；

  B.倡导和弘扬国际主义；

  C.继承和发展马克思主义；

  D.建设和发展中国特色社会主义。

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