哪一项不属于良好形象与礼仪应具备的基本要素（    ）。

试卷相关题目

• 1对从业人员职业良心表述不正确的是（    ）。

  A.对工作的负责精神；

  B.对自己的宽恕感；

  C.对社会的责任感；

  D.对自己职业行为的是非感。

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• 2我国著名教育家陶行知有一句名言：“千教万教，教人学真；千学万学，学做真人。”这里所说的“真人”就是要求学做（    ）的人。

  A.诚实；

  B.聪明；

  C.智慧；

  D.与众不同。

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• 3作为行为规范，道德和法律的区别表现在（    ）。

  A.道德的作用没有法律大；

  B.道德规范比法律规范含糊；

  C.道德和法律作用的范围不同；

  D.道德和法律不能共同起作用。

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• 4以下关于诚信的认识和判断中，表述正确的是（    ）。

  A.诚信是企业集体和从业人员个体道德的底线；

  B.诚信是一般的法律规范；

  C.诚信既是法律规范又是道德低线；

  D.诚信是基本的法律准则。

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• 5以下对“慎独”理解不正确的是（    ）。

  A.君子在个人闲居独处之时，言行也要谨慎不苟；

  B.一个人在独立工作或独处、无人监督时，仍然自觉地、严格地要求自己；

  C.强调道德修养必须达到在无人监督时，仍然严格按照道德规范的要求做事；

  D.对一般人而言是为了博得众人的好感或拥护。

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• 6对加强职业道德修养的途径与方法表述不正确的是（    ）。

  A.在平时工作和生活中培养；

  B.在一般学习与专业学习中修炼；

  C.严于律己，“一日三省”；

  D.坚决同社会上的不良现象作斗争。

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• 7如果由于你考虑不周而使公司蒙受损失，但别人并不知道此事，这时，应该（    ）。

  A.装作若无其事的样子，掩盖自己的错误

  B.主动承认错误，尽管这样可能会使上司失望

  C.不露声色，想办法弥补自己的过错

  D.不露声色，总结经验教训，争取下次不犯类似的错误

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• 8公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过程中做到（    ）。

  A.主动热情，服务周到

  B.履行义务，维护权利

  C.办事公道，不徇私情

  D.坚守岗位，乐于奉献

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• 9受理客户投诉后，（    ）个工作日内答复处理意见。

  A.3

  B.4

  C.1

  D.7

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• 10当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施（    ）。

  A.错避峰和停限电

  B.电话告知

  C.直接拉闸

  D.峰谷电价

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