人与人初次见面的最初（ ）秒建立起的印象要比接下来的几分钟更为深刻。

试卷相关题目

• 1以下用电操作不正确的是？

  A.使用电器后拔掉电源插头

  B.接触电器时，要确保双手干燥

  C.避免电器的导线拖拉

  D.可以在基本安全的情况下摆弄电器设备

  开始考试点击查看答案
• 2以下处理紧急情况的做法不对的是？

  A.首考虑安全-确保游客的安全

  B.请在第一时间通知你的主管

  C.如果有人受伤，帮助伤员和旁观者保持冷静

  D.除非万不得已，否则不要移动伤员

  开始考试点击查看答案
• 3前场可以佩戴运动手环，但颜色不可以是？

  A.黑色

  B.粉色

  C.棕色

  D.金色

  开始考试点击查看答案
• 4以下哪项描述是错误的？

  A.如果必须经过前场区域到达你的工作地点，你需要在进入前场区域前检查自己的着装和仪态

  B.夏季不可以把长袖挽起来做短袖衬衫

  C.严禁在游客面前脱下人偶服

  D.员工在田野乐园之外的区域不得佩戴名牌

  开始考试点击查看答案
• 5作为一家服务世界各地全年龄段游客的乐园公司，我们提倡员工着装传统经典，允许时尚与创新，但不应过于前卫乃至分散他人注意力。这体现了乐园着装指导原则的哪一条？

  A.职业

  B.隽永

  C.品质

  D.亲和

  开始考试点击查看答案
• 6服务是乐园运营的第一要务。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 7员工允许在前场使用蓝牙耳机。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 8员工为表达亲切，可以抱起儿童。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 9以下哪些是儿童服务的指导原则？

  A.特殊情况下才可以抱起儿童

  B.禁止给儿童喂食

  C.无论何种情况，都不能恐吓儿童

  D.在乐园内父母仍对儿童具有监管责任

  E.应该站立着与儿童交流

  开始考试点击查看答案
• 10关于卓越服务的描述中，乐园员工禁止的是？

  A.猜测敷衍

  B.以貌取人

  C.当众斥责团队成员

  D.使用“女士”称呼女性游客

  E.情绪失控

  开始考试点击查看答案