以下关于企业文化的描述，正确的是哪项（    ）

试卷相关题目

• 1以下关于现金封包标准描述正确的是（    ）

  A.将信用卡结算单，上缴现金和{收银员交款报告}一起封包入摇箱

  B.独自将现金封包投入摇箱内，填与【现金封包存放/领用记录本】上的存放记录，独自签名

  C.PMS系统自动夜审前，前台打印{收银员交款报告}

  D.清点前厅现金，现金总额=前台备用金+上缴现金金额+各部门借款金额，上缴现金金额应与{收银员交款报告}中应交人民币金额一致，各部门借款金额需留存借据

  E.不用管

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• 2关于房态描述正确的是（  ）

  A.VD:宾客在住，已清扫的房间

  B.VC:已清扫干净，可出售的房间

  C.VC：宾客在住，已清扫的房间

  D.VD：已清扫干净，可售卖房间

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• 3发型要求正确的是（   ）

  A.朴实大方，头发要适当梳洗

  B.头发注意前不过眼睛，后不及领、可烫微卷发、保持清洁、整齐、无头屑，男士鬓发不盖过耳部；

  C.女士头发过肩须整洁扎起，与上耳持平，并用黑色发网罩起，不能有怪异发型和发色。

  D.男士鬓发盖过耳部,女士头发过肩须整洁扎起，并用黑色发网罩起，不能有怪异发型和发色。

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• 4递送物件礼仪错误的是（     ）

  A.如果小物件，应双手将物件递交给宾客，保持良好的姿态；大物件需放在桌子上让宾客自己拿

  B.递交物件时，应注意尖刃朝向自己，电器类物品请宾客阅读安全须知；

  C.递交物件时，切不可将物品扔给宾客或单手递给宾客。

  D.无论物件大小,都应双手将物件递交给宾客，都应保持良好的姿态。

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• 5下面说法正确的是（  ）

  A.将伞架及伞套机放置在大堂正门入 口处，引导宾客合理使用伞架和伞套

  B.伞架上放≥4≤10把借用雨伞， 其他借用雨伞存放在前台区域 ，及时关注补足

  C.若宾客致电前台要求借物， 前 台，须安排人员将宾客所需借 物送至房间

  D.为住店宾客提供免费服务,不是在住宾客为收费服务

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