在处理用户投诉时，通过（    ）的方式，可以把握用户真正意图。

试卷相关题目

• 1易燃气体不得与助燃气体、剧毒气体同储；氧气不得和油脂混合储存，盛装液化气体的容器，属于压力容器的，必须有（    ），并定期检查，不得超装。

  A.压力表

  B.安全阀

  C.紧急切断装置

  D.呼吸阀

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• 2天然气的特性包括（    ）。

  A.相对密度小，比空气轻，易向高处流动

  B.易燃易爆性，爆炸极限为 4.5%～35.8%

  C.热值高

  D.杂质少，燃气更完全、更卫生

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• 3必须遵守的标识颜色是（    ）。

  A.蓝色

  B.黄色

  C.绿色

  D.红色

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• 4依据《职业病防治法》第二十二条规定，用人单位必须采用有效的职业病防护设施，并为劳动者提供个人使用的（    ）。

  A.劳动保护用品

  B.安全防护用品

  C.劳动防护用品

  D.职业病防护用品

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• 5火灾预防措施就是火源的控制与消除控制可燃物、隔绝（    ）、消除着火源。

  A.可燃物

  B.电器

  C.助燃物

  D.打火机

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• 6发生危险化学品火灾时应（    ）。灭火时还应考虑人员安全。

  A.全部用水稀释

  B.灭火人员不应个人单独灭火

  C.出口通道应始终保持清洁和畅通

  D.要选用正确的灭火剂

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• 7检定的燃气计量器具，误差超过法定范围的,由管道燃气企业负责（    ）。

  A.支付检测费

  B.校正或更换燃气计量器具

  C.定期校正

  D.返回厂家

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• 8当你的属地发生有威胁生命的行为时，下列行为中你应该采取（    ）。

  A.等待观察发展趋势

  B.调查了解这种不安全行为的间接原因

  C.采取适当的行动，可能包括停止行为安全观察与沟通，而采取处罚办法

  D.通知你的上一级主管

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• 9属于燃气燃烧器具点火故障的有（    ）。

  A.风门故障

  B.火焰检测器故障

  C.外界连锁故障

  D.点火控制器故障

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• 10作业许可管理“五个不作业“是指（    ）[1分]

  A.施工安全措施未审批、风险措施不确认不落实的不作业

  B.交叉作业

  C.许可证不在现场签发的不作业

  D.作业现场无监理不作业

  E.应急措施不落实、没有按规定安排消防车现场监护的不作业

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