（    ）根据企业实际情况，以适当的方式和频度，对一定周期的投诉及时上报，上报时 需进行必要的统计和分类、分析，以便对服务工作进行总结和改进。

试卷相关题目

• 1（    ）城市燃气收费系统不仅能使管理工作程序化、收费流程业务化、报表文件统一化， 还能为用户提供更经济、快捷、周到的服务，从而提高用户的满意度和诚信度。

  A.对

  B.错

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• 2（    ） 城镇燃气输配系统不能根据压力分类标准确定供气系统。

  A.对

  B.错

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• 3依据《中国石油天然气集团公司生产安全风险防控管理办法》第五条规定，集团公司生产安全风险防控工作遵循以下哪些原则？（    ）

  A.分层管理、分级防控

  B.直线责任、属地管理

  C.过程控制、逐级落实

  D.监督检查、持续改进

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• 4增值税发票与普通发票的区别在于（    ）。

  A.开票主体不同

  B.使用范围不同

  C.作用不同

  D.增值税发票不反映价格

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• 5作业许可管理“五个不作业“是指（    ）[1分]

  A.施工安全措施未审批、风险措施不确认不落实的不作业

  B.交叉作业

  C.许可证不在现场签发的不作业

  D.作业现场无监理不作业

  E.应急措施不落实、没有按规定安排消防车现场监护的不作业

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• 6（    ）HSE 管理体系中 H（Health）是指安全。

  A.对

  B.错

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• 7（    ）北方地区冬季气温低，管道冷凝水易结冰造成冰堵。

  A.对

  B.错

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