下列属于快递服务格式合同中需填写的快件信息有：（    ）

试卷相关题目

• 1三个百分百是指（    ）。

  A.百分百验视内件

  B.百分百安检

  C.百分百实名制

  D.百分百给客户打电话。

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• 2寄件人应该按照相关要求填写面单，以下说法正确的是：（    ）

  A.字迹清楚、整齐

  B.内件品名、种类、数量等信息填写准确

  C.需填写寄件人及收件人身份证号码

  D.寄件人姓名、地址、联系方式，收件人姓名、地址、联系方式等。

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• 3发生突发事件造成重大服务阻断时，快递服务组织应：（    ）

  A.按照有关规定及时报告相关部门

  B.启动应急方案，采取必要的应急措施，确保人员和快件的安全

  C.以适当的方式及时告知用户

  D.要对外保密，不能告知客户

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• 4非本人签收导致的延误、遗失、破损短少等情况，网点与客户在没有约定或者约定无效的情况下，应该如何面向客户赔付（    ）

  A.物品类快件，有效价值证明的，按500元每票赔付；

  B.物品类快件，价值证明无效的，按照客户申报价值赔付，最高500元；

  C.文件类快件，价值证明无效的，按照客户申报价值赔付，最好300元；

  D.文件类快件，客户价值证有效的，按照实际价值证明赔付。

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• 5普通常规破损短少，首次工单给予网点处理的时间，以下错误的是（    ）

  A.4小时

  B.12小时

  C.48小时

  D.72小时

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• 6下列属于中通禁运品的是（    ）

  A.衣服

  B.鞭炮

  C.布娃娃

  D.手枪

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• 7属于下列情况的，快递服务组织不负赔偿责任正确的是（    ）

  A.属寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的

  B.由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）

  C.寄件人、收件人的过错造成损失的

  D.包装不规范的快件照成的损失

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• 8下列属于西南片区中包含在内的省份是（    ）

  A.重庆

  B.四川

  C.广西

  D.陕西

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• 9快件内部处理包括以下环节（    ）

  A.揽件

  B.分拣

  C.封发

  D.派件

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• 10客诉保障部工单，网点完结工单提交结果后，客户回复“不满意”产生罚款的类型有（    ）。

  A.乱收费发件；

  B.未及时赔付派件；

  C.常规破损短少；

  D.破损短少非本人

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