签收未收到类型，网点复议时可以提供的举证材料有（    ）

试卷相关题目

• 1关于提供发票，以下说法正确的是（    ）

  A.现付件由发件网点提供；

  B.到付件由派件网点提供（个别地区除外）；

  C.代收货款快件，发件网点可联系发件人，让发件人提供；

  D.广东省到付件发票由发件网点提供。

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• 2快递服务费用应遵循（    ）的原则

  A.公平

  B.合法

  C.诚实

  D.信用

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• 3后台投诉处理类型中，延误主要包含（    ）

  A.延误发件；

  B.延误派件

  C.延误中转

  D.延误错发

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• 4网点有义务做好面单保管工作，若因面单保管不善导致面单外流，引起的各类投诉，定责标准为（    ）

  A.由总部承担责任；

  B.由发件人自己承担损失；

  C.无扫描记录的，按照面单发放记录追责；

  D.有扫描揽收记录的，按照揽收网点追责

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• 5客户投诉部首次处罚中处罚金额正确的是（    ）。

  A.签收未收到首次处罚50元

  B.发件延误类型处罚20元/票

  C.未及时赔付类型处罚20元/票

  D.签收未收到类型处罚10元/票

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• 6国际及港澳台快件投诉处理时限应不超过（    ）

  A.国际快件为60个日历天

  B.国际快件为30个日历天

  C.港澳台快件为30个日历天

  D.港澳台快件为15个日历天

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• 7重量计费原则：计费重量应取快件的（    ）。

  A.实际重量；

  B.体积重量

  C.网点网上登记的重量；

  D.外包装的重量

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• 8国内快递运单的保存期限（    ）

  A.运单底单实物为半年

  B.运单底单实物为1年 .

  C.电子档案保存期限不应少于2年

  D.电子档案保存期限不应少于1年

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• 9投递形式应主要按（    ）三种形式。

  A.名址面交

  B.用户自取

  C.与用户协商投递

  D.送到门卫

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• 10快递服务的特点是（    ）。

  A.时效性

  B.准确性

  C.安全性

  D.快捷性

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