客人当天入住全天房，由于个人原因提前退房，前台操作正确的是哪项？

试卷相关题目

• 1客房服务员在清洁房间时，以下所列物品中，需使用绿色干抹布的有哪些？

  A.(1)电视机(2)床头吊灯(3)靠墙家具(4)淋浴区墙面(5)客房镜面

  B.(1)靠墙家具(2)床头吊灯(3)客房镜面(4)马克杯(5)淋浴区墙面(6)淋浴杆

  C.(1)电视机(2)床头吊灯(3)客房墙面(4)马克杯(5)淋浴杆(6)淋浴区墙面

  D.(1)电视机(2)床头吊灯(3)靠墙家具(4)淋浴杆(5)客房镜面

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• 2在PMS系统中优选平台已结账的订单退款需要做调整处理，调账方法：在系统中后台管理-财务管理-账务调整；以上描述是否正确？

  A.以上描述正确

  B.以上描述错误

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• 3下列关于客房每月排班要求及注意事项，描述错误的选项是？

  A.为了员工争取到更多的加班工资，在国定假日尽量安排员工加班

  B.已开业酒店人员安排，长期出租率超过100%时，工作安排与每天人员安排需根据平均出租率为依据

  C.新开业酒店人员安排，出租率超出预计出租率一段时期内，需及时补充人员

  D.需考虑每天服务员能完成的工作总量，和酒店的客源结构

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• 4酒店早餐自助餐台上需要摆放标签立牌，下列关于标签立牌标准错误的是哪一项？

  A.标签立牌使用暖色卡纸，中英文双标菜品名

  B.每餐结束需检查标签立牌的卫生情况，标签纸定期每一个月更新一次

  C.标签立牌应摆在对应菜品7寸骨碟中心线的正前方

  D.在含有肉类、海鲜的菜肴前配上相应的标签立牌

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• 5以下有关客房设备报修操作，正确的哪项？

  A.工程在维修时客房服务员应陪同在旁边，因客房服务员需检查维修结果

  B.当客房服务员发现有设备损坏时应及时通知前台进行报修

  C.对当日未能维修成功的设备，于次日记录在《当日维修记录表》内

  D.每当设备发生损坏时，要把情况记录在《客房服务员工作日报表》备注项内

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