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试卷相关题目

• 1发生客舱起火/冒烟、释压、紧急撤离等事件，带班主任乘务长必须在______。

  A.落地30分钟内必须上报值班经理

  B.落地60分钟内必须上报乘务总值

  C.落地30分钟内必须上报乘务总值

  D.落地60分钟内必须上报值班经理

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• 2原则上客舱温度统一控制在：

  A.20℃-23℃

  B.23℃-25℃

  C.24℃-28℃

  D.26℃-30℃

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• 3机上如何保存葡萄酒？

  A.开启的白葡萄酒、香槟立即放回冰箱或冰桶

  B.使用抽真空器再塞入酒塞

  C.避免光照、震动

  D.全部正确

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• 4直接准备阶段，两舱需要提前冰镇红、白葡萄酒、啤酒等酒水，经济舱不需要。（）

  A.正确

  B.错误

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• 5迎客时，主登机门乘务员站位是：

  A.背向机头方向的舱门内侧

  B.距舱门一步的位置

  C.保证旅客第一视线可及

  D.全部正确

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• 6关于加强客舱安全管理工作的意见中，滑行期间，乘务员不得从事与安全无关的工作，只能履行安全职责。

  A.正确

  B.错误

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• 7以下关于股份客舱安全管理处下发的《关于严格96号文落实工作的通知》中，不正确的是：

  A.合理调整服务流程

  B.落实洗手间监管

  C.调整签到时间

  D.强化安全考核管理

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• 8股份客舱服务质量管理处下发的《关于严格落实“96号文”服务时间节点的提醒》，正确的是：

  A.严格把控空中服务起始点、结束点

  B.加强乘务长现场管理

  C.以上都对

  D.以上都不对

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• 9填写《航班特殊情况和处理报告表》，旅客信息应包含：

  A.姓名、座位号、地址、电话、身份证号码/护照号码

  B.姓名、地址、电话、身份证号码/护照号码

  C.姓名、座位号、地址、身份证号码/护照号码

  D.姓名、座位号、地址、电话

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• 10在向客舱部值班人员报送后，带班乘务长/涉事乘务员应及时报送给乘务本部的值班人员，并做好乘务日志的记录。

  A.正确

  B.错误

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