股份客舱服务质量管理处下发的《关于严格落实“96号文”服务时间节点的提醒》，正确的是：

试卷相关题目

• 1以下关于股份客舱安全管理处下发的《关于严格96号文落实工作的通知》中，不正确的是：

  A.合理调整服务流程

  B.落实洗手间监管

  C.调整签到时间

  D.强化安全考核管理

  开始考试点击查看答案
• 2关于加强客舱安全管理工作的意见中，滑行期间，乘务员不得从事与安全无关的工作，只能履行安全职责。

  A.正确

  B.错误

  开始考试点击查看答案
• 3信息报送内容包含（）。

  A.事件发生时间、飞机注册号、航班号、航班事件简要描述

  B.事件发生时间、公司名称、机型、飞机注册号、航班号、航班事件简要描述

  C.事件发生时间、公司名称、航班号、航班事件简要描述

  D.事件发生时间、公司名称、机型、飞机注册号、航班事件简要描述

  开始考试点击查看答案
• 4发生客舱起火/冒烟、释压、紧急撤离等事件，带班主任乘务长必须在______。

  A.落地30分钟内必须上报值班经理

  B.落地60分钟内必须上报乘务总值

  C.落地30分钟内必须上报乘务总值

  D.落地60分钟内必须上报值班经理

  开始考试点击查看答案
• 5原则上客舱温度统一控制在：

  A.20℃-23℃

  B.23℃-25℃

  C.24℃-28℃

  D.26℃-30℃

  开始考试点击查看答案
• 6填写《航班特殊情况和处理报告表》，旅客信息应包含：

  A.姓名、座位号、地址、电话、身份证号码/护照号码

  B.姓名、地址、电话、身份证号码/护照号码

  C.姓名、座位号、地址、身份证号码/护照号码

  D.姓名、座位号、地址、电话

  开始考试点击查看答案
• 7在向客舱部值班人员报送后，带班乘务长/涉事乘务员应及时报送给乘务本部的值班人员，并做好乘务日志的记录。

  A.正确

  B.错误

  开始考试点击查看答案
• 8迎客阶段由于旅客、行李等问题，及时报告机长，并联系地服人员及时处理，必要时报告客舱部值班经理

  A.正确

  B.错误

  开始考试点击查看答案
• 9乘务长不得自行修改舱单，必须由地服人员修改并确认。

  A.正确

  B.错误

  开始考试点击查看答案
• 10舱单信息中，总申报单是：

  A.Genetal Declaration

  B.General Declaration

  C.Guaantee Declaration

  D.Genetal Decline

  开始考试点击查看答案