代收货款快件申请取消签收的时限为（    ）。

试卷相关题目

• 1非规协商可以创建哪个工单类型追责（    ）。

  A.服务态度类

  B.不配合处理

  C.操作不规范

  开始考试点击查看答案
• 2网点向客户间收取额外的费用（如派送费、物流费等），须及时退回，否则可以追究（    ）

  A.不配合处理

  B.操作不规范

  C.服务态度类

  开始考试点击查看答案
• 3网投工单未及时完结（含协查类工单）承担违规成本（    ）

  A.50/次

  B.30/次

  C.20/次

  开始考试点击查看答案
• 4“协查工单首次未解决率”超标承担违规成本（    ）

  A.50/次

  B.100/次

  C.200/次

  开始考试点击查看答案
• 5下列哪个选项不属于非规协商的处理范畴

  A.协商金额高于内部处理标准

  B.非规协商在内部维权产生之前且受损方实际支付成功

  C.非规协商在内部维权产生之后且受损方实际支付成功

  开始考试点击查看答案
• 6关于普通快件的取消签收，下列说法错误的是（    ）。

  A.审核方为发件网点

  B.需要在签收当天申请

  C.误签网点非发件/派件网点，由总部审核

  开始考试点击查看答案
• 7揽收快件时如果发现面单有不雅字词，以下做法错误的是（    ）。

  A.当做没看到

  B.业务员应指导客户修改

  C.拒绝揽收

  开始考试点击查看答案
• 8如要申报对方电话联系不上，需要在当天申报前工作时间段3次联系不上且每次至少间隔（    ）分钟。

  A.10

  B.15

  C.20

  开始考试点击查看答案
• 9申报派件网点签收单遗失，下列描述错误的是（    ）。

  A.申报前需有效登记联系收件人核实已经收到的记录

  B.申报前需有效登记核实发件人要求提供签收单的记录

  C.工单创建时附件无需上传发件人要求提供签收底单的证据。

  开始考试点击查看答案
• 10问题件不实承担违规成本描述错误的是（    ）。

  A.100/次，返还30

  B.100/次，无返还

  C.50/次

  开始考试点击查看答案