《公共航空运输旅客服务管理规定》的适用范围 （多选）

试卷相关题目

• 1中转服务柜台应：（多选）

  A.设置“一米线”

  B.配备航空公司或其联盟标志

  C.能提供中转乘机手续办理和相关咨询服务

  D.设置应符合中转流程及旅客流量需求

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• 2登机口与摆渡车之间应设置防雨、雪设施；登机口应提供中、英文航班信息广播。

  A.对

  B.错

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• 3广播记录保存时间至少 100 天。

  A.对

  B.错

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• 4航站楼空间内湿度夏、冬季都宜控制在（30）%至（60）%。

  A.对

  B.错

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• 5建立“同城同质同价”餐饮服务管理机制，引入竞争机制和评价、监督体系；连锁品牌店面应保持“同城同质同价”，店内公示，接受社会监督。

  A.对

  B.错

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• 6对饮水设施的要求包括以下几项：（多选）

  A.公共饮水处数量不得大于1台/500平方米，减少电力浪费

  B.确保符合饮用水卫生标准

  C.不宜提供热水，防止烫伤旅客

  D.应提供无障碍饮水设施，宜配备自助饮水设施

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• 7应安排（）、（）、（）优先登机。

  A.军人

  B.消防救援人员

  C.特殊旅客

  D.经济舱旅客

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• 8在航班保障时间内，下列（）完好率应不低于100%，其余不低于98%。（多选）

  A.航班信息显示系统

  B.安检设施设备

  C.照明

  D.手推车

  E.行李处理系统

  G.闭路电视监控

  H.通风设施I.公众广播系统J.时钟

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• 9登机口、登机时间等发生变更的，（）应当及时告知旅客。

  A.承运人

  B.地面服务代理人

  C.销售代理人

  D.机场管理机构

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• 10机场服务品牌设计体系包括（）体系和（）体系两部分。（多选）

  A.品牌理念

  B.目标指标

  C.品牌视觉

  D.品牌架构

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