营业保障员的岗位职责有（    ）

试卷相关题目

• 1营业保障员的工作有（    ）

  A.场地机台的开关、清洁、摆放

  B.机台游戏玩法的指导

  C.机台简单故障处理

  D.彩票礼品物资的补充

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• 2在劝烟过程中与顾客产生冲突应该（    ）

  A.据理力争

  B.让他继续抽

  C.报告值班经理，请值班经理协调解决；

  D.直接报警

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• 3以下不是礼貌服务用语的是（    ）

  A.您好，欢迎您来到大玩家超乐场！

  B.我不知道。

  C.对不起，让您久等了！

  D.您稍等！

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• 4公共文明用语要以（    ）为职业准则：1.尊重客户  2、尊重同事  3、爱岗敬业  4、文明礼貌

  A.123

  B.124

  C.1234

  D.234

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• 5收完币后，营业保障员最后要检查一下（    ）

  A.区域及机台的卫生状况

  B.机台是否对齐

  C.凳子是否缺失

  D.以上都是

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• 6营业保障员的岗位职责有（    ）

  A.能处理常见机台故障

  B.及时帮助顾客解决疑问

  C.了解市场活动和前台套餐

  D.协助市场部进行机台炒场

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• 7营业保障员的岗位职责有（    ）

  A.指导玩家进行游戏

  B.机台彩票的领取与回收

  C.机台码表的抄录

  D.穿飞仔发券引人

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• 8大玩家穿飞仔，发券引人的主要客群有（    ）

  A.学生

  B.老人

  C.情侣

  D.家庭

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• 9万达广场穿飞仔，发券引人的主要地点有（    ）

  A.大玩家店内

  B.影城

  C.KTV

  D.餐饮商户

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• 10营业保障员日常工作应服从（    ）的直接管理。

  A.领班

  B.经理

  C.店长

  D.财务

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