员工在工作期间如果碰到不友好的挑衅行为，应当报到部门经理或人力-最需题库

1如果你听见有人在电梯内呼救，你该怎么办？
A.立即打电话85831888给前台
B.在现场安慰被困人员
C.每隔2分钟和被困人员交谈一次，安慰被困人员直到值班经理到达
D.试图拉电梯门去解救被困者，避免发生电梯突然移动而伤害被困人员
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2工作中接电话时应注意什么？
A.电话铃响三声以内接听
B.左手持听筒，右手准备好记事本
C.注意身体姿势以保证声音清晰
D.说话应尽量自然、面带微笑，控制音量、亲切稳重
E.对方找人，应礼貌待人
F.通话完毕後可以挂断电话
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3酒店对男性员工的发型要求是：洁净整齐，长短适中，不能留长发或光头，原则：前不遮目、后不及领、侧不盖耳。
A.对
B.错
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4酒店员工对面部的要求是：男士：不允许留鬓和胡子，面部应保持清洁；女士：应化淡汝，不使用深色及艳丽口红，可以使用假睫毛。
A.对
B.错
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5在酒店范围内开展工作，根据工作需要，着酒店工作服。保持工服整洁，不脏，不皱、不缺损，勤换勤洗内衣、袜子，扣好制服上所有纽扣。
A.对
B.错
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6绿融酒店武汉国博店的灭火器材主要有哪些？
A.消防栓
B.自动喷淋系统
C.气体灭火系统
D.灭火器
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员工在工作期间如果碰到不友好的挑衅行为，应当报到部门经理或人力资源部、值班经理调查处理。同时在无法控制局面的情况下，也可以自己用激烈的方式（语言或肢体碰撞）私了。