企事业内部考试类电力电力单选第一部分企业文化（45题单选）

题目内容

下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

2024-07-13

A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您

B.你的手续不全，回去找齐了再来

C.这事不归我们管，你去找XX部门吧

D.我们已经下班了，你明天再来吧

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1某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。
A.可以了吗
B.就这样吧，我们要下班了
C.您还需要其他帮忙吗
D.要不你明天再来吧
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2某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。
A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理，不理睬
D.让保安人员将该客户请出去
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3下列选项中，符合工作着装要求的是（）。
A.出自名牌，雍容华贵
B.规范得体，便于工作
C.追逐时尚，符合潮流
D.突出个性，色彩艳丽
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4下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。
A.XX在吗？让他接电话
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是XXX部门吗？我找XX
D.真不好意思，每次都打扰您
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5下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。
A.XX不在，你等会再打过来吧
B.你大声点，我听不清
C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
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