站立的规范是头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直。（）

试卷相关题目

• 1握手的姿势强调“五到”即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。（）

  A.正确

  B.错误

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• 2行鞠躬礼时不需与对方目光交流。（）

  A.正确

  B.错误

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• 3与客户通话结束挂机时要轻摘轻放。（）

  A.正确

  B.错误

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• 4公司客服中心和地市供电服务中心在95598热线、“南网在线”智慧营业厅业务受理、回访等过程中收集的服务风险信息；（）

  A.正确

  B.错误

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• 5对于新增客户，节能告知服务需在客户用电报装受理环节提前介入。（）

  A.正确

  B.错误

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• 6第三方客户满意度评价有8个一级指标。（）

  A.正确

  B.错误

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• 7永久用电性质的住宅小区（居民楼），包括政府保障性住房小区，以低压计量装置为分界点，接收范围为分界点电源侧供配电设施资产。

  A.正确

  B.错误

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• 8业扩配套项目建设过程中青赔、线路走廊规划等问题，不应由客户配合协调处理，在签订《供电方案协议》时应明确双方责任。

  A.正确

  B.错误

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• 9住宅小区内供公共设施（包括路灯、水泵、电梯等）供配电资产、专用变供配电资产、客户自备发电机等应急电源设备不纳入接收范围。

  A.正确

  B.错误

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• 10业扩配套项目原则上不得使用电缆，必须使用电缆的应按照公司相关规定执行，客户必须承担土建部分建设，电气部分建设费用的分摊比例按照公司相关规定执行

  A.正确

  B.错误

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