用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按相应规定退补相应电量的电费。退补电量未正式确定前，用户可以暂不交电费，待确定退补电量后，再一并交纳。（  ）

试卷相关题目

• 1营销储备项目是编制年度项目计划和预算的重要基础，国网公司总部、各单位编制或调整年度营销项目计划和预算时，所安排项目均应从储备项目中进行选择，未纳入储备库的项目也可以列入年度计划和预算。 （  ）

  A.对

  B.错

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• 2电能计量装置电压、电流二次回路U、V、W各相导线应分别采用黄、红、绿色线，中性线应采用黑色线或专用编号电缆。（  ）

  A.对

  B.错

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• 3实行同一地区可跨营业厅受理办电申请，在2个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。（  ）

  A.对

  B.错

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• 4江西电网（含县级电网）执行居民电价的非居民用户暂不执行居民阶梯电价，用电价格为0.62 元/kWh。（  ）

  A.对

  B.错

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• 5供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围2小时，农村地区3小时。（  ）

  A.对

  B.错

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• 6各单位应对辖区内的计量装置以台区、小区或抄表段为单位，开展片区化、网格化管理：供电所由台区经理，城区由网格客户经理，未实行网格化综合服务的区域可由抄表催费人员担任辖区内计量装置设备主人；新上台区最晚应在验收时确定设备主人。（  ）

  A.对

  B.错

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• 7地市、县供电企业管辖客户电能计量一般设备故障、障碍、一般人为差错、轻微人为差错应在1个工作日内向地市供电企业营销部（客户服务中心）汇报。（  ）

  A.对

  B.错

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• 8热泵同时具备冬季采暖和夏季制冷的功能。（  ）

  A.对

  B.错

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• 9各地市电力运行主管部门应组织指导电网企业，根据调控指标编制本地区年度有序用电方案。

  A.对

  B.错

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• 10进一步压缩低压业扩办电时长，坚决防范工单体外流转，推行电表“先配后领”和查勘、接电“跑一次”服务模式，应用工作过程资料实时上传系统，治理工单体外循环现象。（  ）

  A.对

  B.错

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