国家电网有限公司供电服务“十项承诺”规定：电表异常快速响应,客户提出电表数据异常后，（    ）个工作日内核实并答复。

试卷相关题目

• 1《供电营业规则》第八十条规定，互感器或电能表误差超出允许范围时，以“（    ）”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。

  A.0

  B.1.0

  C.2.0

  D.互感器或电能表的允许

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• 2封印发放人员填写“电能计量封印发放登记表”，封印领用人员（    ）后，方可履行封印发放手续。

  A.拍照留存

  B.口头认可

  C.登记号码

  D.签字确认

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• 3《国家电网公司电能计量封印管理办法》规定：电能计量封印，是指具有唯一编码、自锁、防撬、防伪等功能，用来防止（    ）非法开启电能计量装置或确保电能计量装置不被无意开启，且具有法定效力的一次性使用的专用标识物体。

  A.未授权的人员

  B.供电公司人员

  C.用电客户

  D.电力管理部门相关人员

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• 4用电计量装置原则上应装在供用电设施的（    ）。

  A.用电侧

  B.供电侧

  C.产权分界处

  D.由供电公司指定

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• 5（    ）不属于国家电网有限公司员工服务“十个不准”。

  A.不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。

  B.不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。

  C.不准阻塞客户投诉举报渠道。

  D.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

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• 6有序用电应坚持以下原则（    ）。

  A.先拉闸、后错峰、再限电，最后避峰

  B.先错峰、后避峰、再限电，最后拉闸

  C.先避峰、后错峰、再限电，最后拉闸

  D.先限电、后错峰、再避峰，最后拉闸

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• 7下列属于窃电行为的是：（    ）

  A.擅自绕越供电企业用电计量装置用电

  B.擅自启用已被供电企业查封的电力设备

  C.用户擅自改变变压器容量

  D.擅自在低电价线路上接用高电价用电设备

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• 8《供电营业规则》规定,在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的，用户的保安电源应由（    ）提供。

  A.电力管理部门

  B.供电企业

  C.用户

  D.发电企业

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• 9各级单位提供（    ）小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。

  A.8

  B.12

  C.16

  D.24

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• 10重大服务事件应坚持即时上报原则，不包括：（    ）。

  A.电网大面积停电造成的客户停电事件。

  B.涉及高危、重要电力客户的停电事件。

  C.新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件。

  D.其他需要报告的重大服务事件。

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