重大服务事件应坚持即时上报原则，不包括：（    ）。

试卷相关题目

• 1各级单位提供（    ）小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。

  A.8

  B.12

  C.16

  D.24

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• 2《供电营业规则》规定,在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的，用户的保安电源应由（    ）提供。

  A.电力管理部门

  B.供电企业

  C.用户

  D.发电企业

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• 3下列属于窃电行为的是：（    ）

  A.擅自绕越供电企业用电计量装置用电

  B.擅自启用已被供电企业查封的电力设备

  C.用户擅自改变变压器容量

  D.擅自在低电价线路上接用高电价用电设备

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• 4有序用电应坚持以下原则（    ）。

  A.先拉闸、后错峰、再限电，最后避峰

  B.先错峰、后避峰、再限电，最后拉闸

  C.先避峰、后错峰、再限电，最后拉闸

  D.先限电、后错峰、再避峰，最后拉闸

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• 5国家电网有限公司供电服务“十项承诺”规定：电表异常快速响应,客户提出电表数据异常后，（    ）个工作日内核实并答复。

  A.1

  B.3

  C.5

  D.7

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• 6是指缺陷比较严重，虽然已超过了运行标准，但仍可短期继续安全运行的缺陷。这类缺陷应在短期内消除，消除前应加强监视，如绝缘子串闪络等。

  A.一般缺陷

  B.严重缺陷

  C.危急缺陷

  D.其它缺陷

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• 710kV配电系统，一般采用（    ）的运行方式。

  A.中性点不接地

  B.中性点直接接地

  C.经低电阻接地

  D.经消弧线圈接地

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• 81～10kV架空配电线路定期巡视市区一般每月一次，郊区及农村（    ）。

  A.每个月至少一次

  B.每两个月至少一次

  C.每季至少一次

  D.每半年至少一次

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• 9下列哪种情形为属实投诉（    ）。

  A.供电企业未按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；

  B.客户反映问题无相关政策法规规定的；

  C.客户反映问题与实际情况不符的；

  D.客户提供的线索不全，无法进行追溯或调查核实的。

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• 10开展配网频繁停电、重复投诉、长时过负荷、长时低电压等运行异常分析及预警，派发（    ）工单，开展巡视到位率过程管控和巡视质量评级，督促实施配网差异化运维。

  A.特殊巡视

  B.重要巡视

  C.一般巡视

  D.以上都是

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