客户关系管理系统是指航天信息研发的，能够实现以下______等多种信息采集管理的信息化平台（    ）

试卷相关题目

• 1开票子系统是指______。（    ）

  A.开具发票的专用设备

  B.开具增值税发票的开票软件

  C.开具发票的开票软件

  D.开具增值税发票的专用设备

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• 2开票系统故障的处理方法______。（    ）

  A.属于开票系统本身问题无法现场解决时，按照“技术问题处理规范”处理

  B.通用设备或操作系统问题，向顾客说明原因，另行解决

  C.开票系统文件丢失或损坏，需重新安装开票系统时，应对开票系统数据做好备份

  D.专用设备问题需更换的，按照专用设备更换流程进行操作

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• 3开票系统产品安装要求要点______。（    ）

  A.通过税务机关审批，操作人员取得《增值税防伪税控开票系统企业操作员结业证书》

  B.安装前服务单位须与顾客签订《防伪税控开票系统技术维护协议》

  C.任何情况下，服务单位均不得代税务机关或顾客保存已发行且能正常使用的专用设备

  D.按用户手册中的安装步骤进行安装

  E.安装完毕交付顾客时，由顾客确认系统运行正常，并请顾客签字或盖章

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• 4禁止借防伪税控推广之机或保护防伪税控系统数据安全为由__________________应由顾客自愿选购的软件、硬件产品和服务产品（包括收费类培训）。（    ）

  A.强行销售

  B.捆绑销售

  C.网络销售

  D.电话销售

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• 5技术维护费指服务单位依据______和______内容，向顾客收取的开票系统日常技术维护费用。（    ）

  A.各地物价管理部门的相关有效文件

  B.航天信息相关文件

  C.国家发改委相关文件

  D.国家税务总局规定

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• 6客户在使用开票系统出现问题时，航天信息各服务单位将提供各种形式的技术服务，包括以下哪些服务？（    ）

  A.热线服务

  B.上门维护

  C.送修维护

  D.回访服务

  E.网络服务

  F.系统升级

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• 7库房管理制度应包括______等。（    ）

  A.库房商品审核制度

  B.库管人员交接制度

  C.出入库房审批和登记制度

  D.库房防盗、防潮、防火制度

  E.库房盘点制度

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• 8库房环境要求______。（    ）

  A.贮存温度0℃~40℃，相对湿度40％~85％

  B.建立库房管理制度，包括库房防盗、防潮、防火制度

  C.贮存温度0℃~40℃，相对湿度30％~85％

  D.建立库房管理制度，包括库房盘点制度、出入库房审批和登记制度、库管人员交接制度等

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• 9培训环境要求______。（    ）

  A.培训前，须对教室进行全面清理，开窗通风

  B.特殊情况时须及时对教室进行消毒

  C.保证学员人均面积不大于1㎡，且通风良好，光线充足，温度适宜

  D.布置须符合《航天信息股份有限公司视觉识别系统》的要求

  E.配备防盗和消防措施，定期检查，以满足防盗和消防安全要求

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• 10培训教师的相关要求有______。（    ）

  A.良好的语言表达能力

  B.普通话标准

  C.良好的组织能力

  D.良好的技术解决能力

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