顾客是指____航天信息产品的企业或个人。

试卷相关题目

• 1服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的_____等做出要求。

  A.设施

  B.礼仪

  C.环境

  D.人员

  开始考试点击查看答案
• 2服务中心外观应有__________。

  A.营业挂牌

  B.营业时间金属牌

  C.门示贴

  开始考试点击查看答案
• 3专用设备备件指＿。

  A.专用设备备件所有权属于航天信息

  B.航天信息有权随时收回已发放的专用设备备件

  C.航天信息配发给服务单位作为维护周转使用的专用设备

  开始考试点击查看答案
• 4增值税的征收范围包括______。

  A.餐饮.娱乐营业税

  B.进口货物

  C.应税劳务

  D.货物

  开始考试点击查看答案
• 5一机多票开票子系统V6.13中，使用导入红字发票通知单功能填开红字专用发票时，如果导入的通知单电子文件已经开具过红字发票，则______。

  A.可以导入成功，但在点击“打印”按钮时，开票系统会提示该张发票可以开具，将覆盖已经开过的红字发票

  B.可以导入成功，但在点击“打印”按钮时，开票系统会提示通知单不能重复使用

  C.在点击“导入红字发票通知单”时，开票系统会提示该张发票已经开具过，是否继续开具

  D.在点击“导入红字发票通知单”时，开票系统会提示“你导入的通知单号已经失效”，即通知单不能重复使用，无法导入

  开始考试点击查看答案
• 6顾客送修维护结束后，技术服务工程师应_____。

  A.当面交付顾客设备，帮助顾客搬送设备，并向顾客道别

  B.请顾客在《航天信息产品维护单》上签字或盖章

  C.请顾客当面验机，确保系统运行正常

  开始考试点击查看答案
• 7上门维护前应准备________。

  A.维护工具

  B.联系卡

  C.软件

  D.维护单

  E.用户手册

  开始考试点击查看答案
• 8考试合格后______个工作日内，由服务单位颁发航天信息印制的结业证书。

  A.7

  B.10

  C.15

  开始考试点击查看答案
• 9服务表单的保存期限不少于______年。

  A.2

  B.3

  C.1

  D.5

  开始考试点击查看答案
• 10热线服务工程师应在______声以内接听电话。

  A.5

  B.3

  C.1

  D.2

  开始考试点击查看答案