保险机构高级管理人员应以（    ）为导向，积极开发保险产品，制止销售误导，确保公正、及时理赔。[1分]

试卷相关题目

• 1保险从业人员应保守秘密，不泄露（    ）。[1分]

  A.商业秘密

  B.保单信息

  C.商业秘密和客户资料

  D.商业秘密和保单信息

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• 2保险从业人员应诚实守信，不隐瞒、不说谎、不作假，不损害（    ）权益。[1分]

  A.投保人

  B.被保险人

  C.投保人、被保险人和保险人

  D.投保人、被保险人和受益人

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• 3保险理赔人员应（    ）理赔，不得拖赔、惜赔。[1分]

  A.客观、公正

  B.客观、及时

  C.公正、及时

  D.客观、公正、及时

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• 4保险销售和客户服务人员应（    ）保险产品可能涉及的风险。[1分]

  A.根据投保人实际情况告知

  B.主动提示

  C.避免告知

  D.尽量规避

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• 5保险销售和客户服务人员应以（    ）的方式提供保险产品的信息，不得进行任何形式的误导。[1分]

  A.客户易懂

  B.保险合同规定

  C.法律条文

  D.通常理解

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• 6保险销售和客户服务人员应以（    ）的方式提供保险产品的信息，不得进行任何形式的误导。（    ）[1分]

  A.客户易懂

  B.保险合同规定

  C.法律条文

  D.通常理解

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• 7保险销售和客户服务人员应（    ）保险产品可能涉及的风险。[1分]

  A.根据投保人实际情况告知

  B.主动提示

  C.避免告知

  D.尽量规避

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• 8保险理赔人员应（    ）理赔，不得拖赔、惜赔。[1分]

  A.客观、公正

  B.客观、及时

  C.公正、及时

  D.客观、公正、及时

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• 9保险销售、理赔和客户服务人员应确保所有文件的（    ），不得代签名、代体检、伪造客户回访记录。[1分]

  A.有效性和真实性

  B.真实性和准确性

  C.有效性和准确性

  D.真实性和时效性

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• 10保险销售、理赔和客户服务人员应（    ）回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。[1分]

  A.迅速

  B.1天内

  C.2天内

  D.3天内

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