下列用语中，符合接电话礼仪的是（    ）。

试卷相关题目

• 1国家电网有限公司安全文化中，“三管三必须”不包括（    ）。

  A.管行业必须管安全

  B.管业务必须管安全

  C.管生产经营必须管安全

  D.管物资必须管安全

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• 2国家电网有限公司安全文化中，“两票三制”不包括（    ）。

  A.工作票、操作票

  B.巡回检查制

  C.设备定期试验轮换制

  D.技术交底制

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• 3以下不属于国家电网有限公司十个核心安全理念的是（    ）。

  A.人人尽责，重在现场

  B.事前预防，真抓实干

  C.铁腕治安，久久为功

  D.防微杜渐，慎始慎终

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• 4国家电网有限公司安全文化中，“四不两直”内容不包括（    ）。

  A.不发通知、不打招呼

  B.不听汇报、不用陪同接待

  C.不作干预、不作点评

  D.直奔基层、直插现场

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• 5国家电网有限公司安全文化工作原则包括，坚持党的领导、坚持两个至上、坚持系统观念、坚持重在实践、坚持开放包容，其中，坚持两个至上是指（    ）。

  A.人民至上、生命至上

  B.质量至上、效率至上

  C.人民至上、效率至上

  D.效率至上、生命至上

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• 6下列用语中，符合打电话礼仪的是（    ）。

  A.XX在吗？让他接电话

  B.我很忙，你尽快给我答复

  C.喂，你是XXX部门吗？我找XX

  D.真不好意思，每次都打扰您

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• 7下列选项中，符合工作着装要求的是（    ）。

  A.出自名牌，雍容华贵

  B.规范得体，便于工作

  C.追逐时尚，符合潮流

  D.突出个性，色彩艳丽

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• 8某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（    ）。

  A.尽可能满足客户正当的需求

  B.交给领导处理

  C.冷处理，不理睬

  D.让保安人员将该客户请出去

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• 9某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认 为正确的是（    ）。

  A.可以了吗

  B.就这样吧，我们要下班了

  C.您还需要其他帮忙吗

  D.要不你明天再来吧

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• 10下列用语中，符合接待礼仪的是（    ）。

  A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您

  B.你的手续不全，回去找齐了再来

  C.这事不归我们管，你去找XX部门吧

  D.我们已经下班了，你明天再来吧

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