A.及时、全面、准确
B.随时、全面、准确
C.及时、具体、准确
D.随时、具体、完整
E.及时、具体、完整
A.选择失误
B.目的不明
C.知觉偏差
D.心理障碍
E.组织结构不合理
开始考试点击查看答案A.编码
B.译码
C.传递信息
D.解码
E.反馈
开始考试点击查看答案A.正式沟通是以社会关系为基础的沟通方式
B.非正式沟通的优点是效果较好,易于保密
C.正式沟通的沟通渠道可自由选择
D.非正式沟通信息传递速度较慢,不够灵活
E.正式沟通可以使信息沟通保持权威性
开始考试点击查看答案A.生理需要
B.安全需要
C.爱与归属的需要
D.自我实现的需要
E.尊严需要
开始考试点击查看答案A.工作绩效=f•(能力×激励)
B.工作绩效=f•(能力÷激励)
C.工作绩效=f•(能力+激励)
D.工作绩效=f•(动力×激励)
开始考试点击查看答案A.越级沟通原则
B.严禁使用非正式沟通的原则
C.信息明确原则
D.渠道畅通原则
E.限时沟通原则
开始考试点击查看答案A.沟通过程应使用专业术语
B.沟通中少用描述性语言
C.需要反反复复地与一个对象进行沟通
D.沟通中应该多说多讲,表达自己的情绪
E.随时评价沟通对象的观点,展开讨论
开始考试点击查看答案A.避免一味说教
B.使用恰当的沟通方式
C.考虑接受者的观点和立场
D.以行动强化语言
E.充分利用反馈机制
开始考试点击查看答案A.确定谈话的主题
B.确定谈话的时间和地点
C.发出合适的邀请
D.准备记录谈话的设备
E.了解被邀谈话的对象
开始考试点击查看答案A.某新来的护士迟到早退
B.某新来的护士在完成护理操作后未洗手
C.某新来的护士与患者及家属热情交谈
D.某新来的护士在护士站放声大笑
E.某新来的护士涂抹指甲油,佩戴饰品
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