有效沟通的要求是（    ）

试卷相关题目

• 1沟通障碍中，属于沟通通道障碍的是（    ）

  A.选择失误

  B.目的不明

  C.知觉偏差

  D.心理障碍

  E.组织结构不合理

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• 2沟通是一个复杂的过程，其中不属于沟通过程步骤之一的是（    ）

  A.编码

  B.译码

  C.传递信息

  D.解码

  E.反馈

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• 3对于组织沟通的形式正确的是（    ）

  A.正式沟通是以社会关系为基础的沟通方式

  B.非正式沟通的优点是效果较好，易于保密

  C.正式沟通的沟通渠道可自由选择

  D.非正式沟通信息传递速度较慢，不够灵活

  E.正式沟通可以使信息沟通保持权威性

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• 4美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的需要层次理论中，人类最高层次的需要是（    ）

  A.生理需要

  B.安全需要

  C.爱与归属的需要

  D.自我实现的需要

  E.尊严需要

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• 5哈佛大学威廉-詹姆士通过对员工激励的研究，提出的公式为（    ）

  A.工作绩效=f·（能力×激励）

  B.工作绩效=f·（能力÷激励）

  C.工作绩效=f·（能力＋激励）

  D.工作绩效=f·（动力×激励）

  E.工作绩效=f·（动力÷激励）

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• 6有效沟通原则正确的是（    ）

  A.越级沟通原则

  B.严禁使用非正式沟通的原则

  C.信息明确原则

  D.渠道畅通原则

  E.限时沟通原则

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• 7有效沟通的方法是（    ）

  A.沟通过程应使用专业术语

  B.沟通中少用描述性语言

  C.需要反反复复地与一个对象进行沟通

  D.沟通中应该多说多讲，表达自己的情绪

  E.随时评价沟通对象的观点，展开讨论

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• 8“条条大路通罗马”描述的有效沟通的策略是（    ）

  A.避免一味说教

  B.使用恰当的沟通方式

  C.考虑接受者的观点和立场

  D.以行动强化语言

  E.充分利用反馈机制

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• 9计划谈话的过程中不包括（    ）

  A.确定谈话的主题

  B.确定谈话的时间和地点

  C.发出合适的邀请

  D.准备记录谈话的设备

  E.了解被邀谈话的对象

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• 10护士长不需要对下属进行训导的是（    ）

  A.某新来的护士迟到早退

  B.某新来的护士在完成护理操作后未洗手

  C.某新来的护士与患者及家属热情交谈

  D.某新来的护士在护士站放声大笑

  E.某新来的护士涂抹指甲油，佩戴饰品

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