在冲突的过程中，双方潜在的对立显现出来的阶段是（    ）

试卷相关题目

• 1对组织效率有积极作用的冲突类型是（    ）

  A.感情冲突

  B.组织间冲突

  C.破坏性冲突

  D.建设性冲突

  E.群体冲突

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• 2组织会议的主要环节设计正确的是（    ）

  A.计划→沟通→花费统计→组织协调

  B.计划→主持→组织协调→会议总结

  C.计划→沟通→引导合作→会议总结

  D.计划→主持→引导合作→会议总结

  E.计划→沟通→组织协调→花费统计

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• 3护士长不需要对下属进行训导的是（    ）

  A.某新来的护士迟到早退

  B.某新来的护士在完成护理操作后未洗手

  C.某新来的护士与患者及家属热情交谈

  D.某新来的护士在护士站放声大笑

  E.某新来的护士涂抹指甲油，佩戴饰品

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• 4计划谈话的过程中不包括（    ）

  A.确定谈话的主题

  B.确定谈话的时间和地点

  C.发出合适的邀请

  D.准备记录谈话的设备

  E.了解被邀谈话的对象

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• 5“条条大路通罗马”描述的有效沟通的策略是（    ）

  A.避免一味说教

  B.使用恰当的沟通方式

  C.考虑接受者的观点和立场

  D.以行动强化语言

  E.充分利用反馈机制

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• 6认为“冲突是不可避免地存在于所有组织中，其性质不一定是坏的”观点是（    ）

  A.传统观点

  B.人际关系观点

  C.相互作用观点

  D.积极观点

  E.消极观点

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• 7不属于协调的作用的是（    ）

  A.实现个人社会价值

  B.减少内耗

  C.增强组织凝聚力

  D.增加效益

  E.调动员工积极性

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• 8属于协调原则的是（    ）

  A.增加利益

  B.个体优化

  C.目标导向

  D.坚持原则

  E.勤于公关

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• 9“管理层应该控制对组织行为有战略性影响的因素”体现的控制特征是（    ）

  A.多重标准

  B.战略高度

  C.明确的目的性

  D.信息的准确性

  E.灵活性

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• 10“任何控制系统或技术都必须适合组织文化”体现的控制原则是（    ）

  A.直接控制原则

  B.控制关键点原则

  C.追求卓越原则

  D.与计划相一致的原则

  E.同组织文化相匹配的原则

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