控制的基本过程中，关键步骤是（    ）

试卷相关题目

• 1“任何控制系统或技术都必须适合组织文化”体现的控制原则是（    ）

  A.直接控制原则

  B.控制关键点原则

  C.追求卓越原则

  D.与计划相一致的原则

  E.同组织文化相匹配的原则

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• 2“管理层应该控制对组织行为有战略性影响的因素”体现的控制特征是（    ）

  A.多重标准

  B.战略高度

  C.明确的目的性

  D.信息的准确性

  E.灵活性

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• 3属于协调原则的是（    ）

  A.增加利益

  B.个体优化

  C.目标导向

  D.坚持原则

  E.勤于公关

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• 4不属于协调的作用的是（    ）

  A.实现个人社会价值

  B.减少内耗

  C.增强组织凝聚力

  D.增加效益

  E.调动员工积极性

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• 5认为“冲突是不可避免地存在于所有组织中，其性质不一定是坏的”观点是（    ）

  A.传统观点

  B.人际关系观点

  C.相互作用观点

  D.积极观点

  E.消极观点

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• 6控制基本过程的第二步是（    ）

  A.分解目标并确立控制标准

  B.对照标准衡量实际工作绩效

  C.评价偏差及其严重程度

  D.采取纠正行动

  E.同步监测

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• 7质量控制的基础是（    ）

  A.明确的目标

  B.管理者的素质

  C.良好的组织文化氛围

  D.及时的信息沟通体系

  E.各类质量标准

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• 8护理服务质量控制中应该注意的问题是（    ）

  A.建立完整的护理质量控制系统

  B.强调综合、系统地控制，实行全程质量控制

  C.质量控制应标准化、数据化

  D.控制方法应具有科学性、实用性

  E.以上都是

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• 9根据工作所处阶段不同划分的质量管理类型是（    ）

  A.环节质量管理

  B.专科护理管理

  C.新业务新技术管理

  D.护理信息管理

  E.处理护理缺陷的管理

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• 10对全面质量管理含义的解释不正确的是（    ）

  A.持续不断地改进

  B.精确地度量

  C.关注产品销量

  D.向员工授权

  E.改进组织中每项工作的质量

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