患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前三天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。此案例中影响护士和患者沟通的因素为（    ）

试卷相关题目

• 1患者王某，男性，63岁，因急性肠炎住院，患者住院后一直对医护人员说自己的病很严重，要求给予特殊的看护和治疗。患者对其家属过度依赖，不肯下床，甚至吃饭也要求护士或家属来喂。患者的这种行为属于（    ）

  A.角色行为强化

  B.角色行为缺如

  C.角色行为冲突

  D.角色行为消退

  E.角色行为减弱

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• 2患者王某来自偏远的山区，没有文化，她住院后，护士像妈妈对待孩子一样细心体贴地照顾她。这种护患关系的模式属于（    ）

  A.主动一被动型

  B.指导一合作型

  C.共同参与型

  D.平等互助型

  E.帮助一被帮助型

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• 3患者王某住院后，在病房把电视声音调得很响，引起别的患者不满，此时护士应对其采用的一种语言表达方式为（    ）

  A.解释性语言

  B.暗示性语言

  C.劝说性语言

  D.安慰性语言

  E.鼓励性语言

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• 4患者女，58岁。因支气管哮喘发作入院治疗。护士向患者说明服药注意事项时，应采用的沟通距离是（    ）

  A.0〜40cm

  B.50〜120cm

  C.130〜250cm

  D.300〜400cm

  E.400cm以上

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• 5患者女，因乳腺癌住院治疗，治疗期间得知自己儿子因患急性肾炎住院需要照顾，就立即放弃自己的治疗去照顾儿子，这种情况属于（    ）

  A.患者角色行为消退

  B.患者角色行为冲突

  C.患者角色行为强化

  D.患者角色行为缺如

  E.患者角色行为适应

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• 6某日护士正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，小王应该（    ）

  A.直接交给上级领导处理

  B.制止患者愤怒的发泄

  C.对其愤怒行为给予批评

  D.主动倾听、了解和分析患者愤怒的原因

  E.对其不理不踩，直接回避

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• 7患者住院后处于愤怒、激动的状态，对护士的某些信息出现了过度反应，这是（    ）

  A.文化因素对沟通的影响

  B.态度因素对沟通的影响

  C.个性因素对沟通的影响

  D.情绪因素对沟通的影响

  E.认知因素对沟通的影响

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• 8患者王某，女性，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士小高轻轻走近王某，在她的床边坐下，默默递给她一张面巾纸，并轻轻地拍拍她的肩膀。小王的沟通形式属于（    ）

  A.体态

  B.仪表

  C.表情

  D.体触

  E.目光

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• 9患者王某，女性，35岁，因乳腺癌住院后，非常沮丧，常为一些琐事伤心哭泣，护士在和她沟通时，不恰当的沟通行为是（    ）

  A.阻止她哭泣，告诉她要坚强

  B.坐在她身边，轻轻递给她纸巾

  C.当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境

  D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因

  E.轻轻地握住她的手，默默陪伴她

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• 10护士小王在为患者静脉穿刺，第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为（    ）

  A.什么也不说，直接进行第二次操作

  B.向患者道歉，并请患者配合进行第二次操作

  C.指责患者的血管太细，不好扎

  D.抱怨患者乱动，导致自己没扎好

  E.不解释，直接另外找一个护士来操作

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