正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（  ）

试卷相关题目

• 1非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等，非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 2口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 3在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 4人们常常会说“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”。这些话反映了错误地发出和接受信息在沟通中经常出现（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 5沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 6采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快；但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 7非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 8研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程，而市场部门想要尽快地把产品推向市场，需要赶时间，双方在沟通时就容易出现争执，这是由于目标不同导致的沟通障碍（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 9情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻，所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 10管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其它人无关紧要时使用（  ）

  A.正确

  B.错误

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