情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻，所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（    ）

试卷相关题目

• 1研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程，而市场部门想要尽快地把产品推向市场，需要赶时间，双方在沟通时就容易出现争执，这是由于目标不同导致的沟通障碍（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 2非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 3采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快；但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 4正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 5非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等，非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 6管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其它人无关紧要时使用（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 7在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 8控制就是为了确保既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 9控制工作只是高层主管人员和中层主管人员的职责（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 10对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响（  ）

  A.正确

  B.错误

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